הצהרת נגישות

הסדרי נגישות חברת Ronit Raphael by L.RAPHAEL

חברת Ronit Raphael by L.RAPHAEL עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
חברת Ronit Raphael by L.RAPHAELמעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, צרו קשר.

הסדרי נגישות בסניף

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במלון The Jaffa והספא הממוקמים בכתובת לואי פסטר 2 טלפון 03-7785633

חניה: למלון חניון תת-קרקעי צמוד עם שרותי החניית רכבים לנוחות כל אורחי המלון. כמו כן לרכבים גבוהים בעלי מעלון יש חניה בכניסה למלון או בחניון מול המלון. למלון דלתות כניסה ויציאה נגישות
בכניסה הראשית מרחוב לואי פסטר נוכח עובד מלון 24 שעות שבעה ימים בשבוע שתפקידו ללוות אורח עם מגבלה כלשהי, פיזית, או חושית מהכניסה לקבלה / קבלה נגישה ואל המעלית
חדרי הטיפול ומתקני הספא:
בספא תא שירותים מונגש עם מאחזי ידיים בצידי השירותים ומקלחת מונגשת עם כיסא מתקפל ייעודי ובאסלה כיסא מונגש
מיטות הטיפול חשמליות ומתכווננות
שטחים ציבוריים ומסעדות:
כלל השטחים הציבוריים ומסעדות המלון הממוקמים בין האגף המודרני לאגף ההיסטורי מותאמים לשימוש מונגש.
מעליות המלון: בעלות מערכת לפיקוד יעדים ,תצוגה ויזואלית ואופציה להקראת הכתוב בתצוגה ע"י מערכת כריזה. קיים לחצן לשימוש נגיש בפיקוד המעליות .בפנים המעלית מערכת כריזה המציינת את הקומה בה המעלית עוצרת והשירותים העיקריים הניתנים בה.
בריכת שחייה: בכניסה למתחם הבריכה כבש (רמפה) מונגשת לשימוש בכיסא גלגלים .בנוסף, בדלת הכניסה כפתור לקריאה לעזרה בפתיחת הדלת בעת הצורך.
בבריכת השחייה כיסא הרמה מונגש – לשימוש בכיסא יש לפנות למציל .בנוסף בבריכה גרם מדרגות בעל מאחז יד. במתחם הבריכה יחידת שירותים ומקלחות נגישה.
נגישות לכבדי שמיעה: בדלפק הקבלה ובשטחים הציבוריים מותקנות מערכות עזר לשמיעה .
חיות נחייה: המלון מאפשר כניסת חיות נחייה לכלל המתחמים.
צוות המלון והספא ישמח לסייע לאורחים בכל בקשה הנוגעת להסדרי הנגישות .

שירות לקוחות נגיש

מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים
ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה.
במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים המותאמים למוגבלותך
הדרכות עובדים לשירות נגיש - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש בטלפון 03-7785633 המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 09:00-19:00
טלפון: 03-7785633
דואר אלקטרוני: Telaviv@r-raphael.com

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. בישראל כ- 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם כ- 751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.

חברת Ronit Raphael by L.RAPHAEL מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות מטעם הספא: אלזה חזן, מנהלת הספא
טלפון: 03-7785633 דואר אלקטרוני Elza@l-raphael.com
ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
בדיקה ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק דיגיטלי

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.